索信EVD、网络播放器及机顶盒常见问题如何处理？

索信旗下的EVD、网络播放器及机顶盒产品，在日常使用中常会遇到各类问题。本文整理了用户咨询较多的三类问题及对应解决方法，方便大家快速查阅。

索信EVD常见问题解答

索信EVD一般支持DivX或Xvid编码的AVI格式，但并非所有AVI格式都能播放，这还和视频的分辨率、帧率、比特率相关。若遇到支持DivX却无法播放对应AVI的情况，可先检查视频参数是否符合要求。

若要解决EVD播放问题，可尝试将电影格式改为AMV或MP4，且文件需放在U盘根目录（不能放入任何文件夹）；操作时先按出盘键，待托盘弹出后接入U盘，再按出盘键推入托盘，最后按播放键即可。

关于索信EVD原装遥控的特殊按键，右上角有个带“E”标识的按键，按下它可触发部分专属功能；另外，部分随机碟片为加密私有格式，仅对应机型可播放，其他设备无法读取。

索信网络播放器安装电视直播的步骤

安装索信网络播放器的电视直播软件，首先需准备安卓系统兼容的直播软件安装包，建议从官方网站或可信平台下载，确保版本适配播放器系统，避免出现兼容问题。

将下载好的安装包复制到U盘，U盘内尽量不要存放无关文件，使用前可做简单杀毒处理，避免安装过程因文件异常导致失败。

打开索信网络播放器进入主界面，找到“安装器”选项进入安装界面，选择U盘中的直播软件安装包，点击确认即可完成安装，操作简单易上手。

索信网络机顶盒常见设置问题

关于机顶盒屏幕设置，屏幕尺寸由显示器决定，无法后期调整，但可通过调整显示器分辨率适配观看需求；观看电视时，按遥控器菜单键可设置画面比例，部分软件或片源不支持调整则为固定比例。

若要设置屏幕方向，可进入电视机设置界面，按遥控器方向键移动到“项目”，确认后选择“图像”选项，找到图像复位功能确认操作即可，部分机型支持此设置。

另外，机顶盒开机认证失败多因网络问题，可进入网络设置查看连接情况，重新联网或重启、重置路由器即可解决；双屏显示器竖屏设置，可在桌面右键选择“屏幕分辨率”调整方向。