监控显示无网络视频怎么办 分步排查供电网络及设备故障即可解决

日常使用监控系统的过程中，不少用户都遇到过监控画面突然中断、屏幕提示“无网络视频”的情况。遇到这类问题不必急于联系售后，按照从易到难的顺序逐步排查，大部分常见故障都能自行解决，省去等待上门维修的时间。

通用排查步骤

首先排查供电问题。摄像头断电或供电异常是触发无网络视频提示的常见原因，用户可先查看摄像头的指示灯状态，也可用手捂住镜头测试，若红外灯正常亮起，说明基础供电无异常。

如果指示灯不亮，可检查电源适配器、集中供电电源的接线是否松动脱落。有条件的用户可用万用表测量电源输出电压，常规民用监控摄像头的供电标准为直流12V，电压异常时更换对应电源即可。

供电正常的情况下，再排查网络与线路问题。用户可检查摄像头到交换机、录像机的网线是否插紧，外露线路有没有老化、破损的情况，同时确认交换机的运行指示灯是否正常。

也可以用电脑接入同一局域网，ping摄像头的IP地址测试连通性。如果地址无法ping通，大概率是线路中断或网络配置存在问题，可重新压制网线水晶头、检查交换机端口状态。

网络连通正常的话，可进一步检查配置与访问权限。首先确认当前登录的账号具备对应监控通道的查看权限，再进入录像机的通道管理页面，查看摄像头IP旁是否有异常提示。

如果存在IP地址冲突、摄像头账号密码不匹配的情况，修改摄像头的局域网IP、在录像机端重新输入摄像头密码，即可恢复正常的视频传输。

以上排查都未发现问题的话，就要考虑硬件故障。可以把疑似故障的摄像头接到其他正常通道测试，也可以替换正常摄像头到原有线路，定位故障部件后维修或更换即可。

海康威视设备排查要点

针对海康威视的监控设备，除上述通用步骤外，还有几个针对性的排查方向。如果通道管理中摄像头IP前出现黄色感叹号、提示网络不可达，优先检查网口插接与供电状态。

用户也可以直接重启摄像头和录像机，关闭电源后等待一分钟再重新通电，设备运行产生的临时配置故障，大多可以通过重启清除。

如果单台摄像头测试正常，接入全部设备后出现无视频提示，可以断开其他终端与多余摄像头，只保留一台摄像头和NVR连接交换机测试。

若此时画面恢复正常，大概率是局域网存在IP冲突或网络攻击，用户可修改摄像头的默认IP、做好局域网安全防护，避免同类问题反复出现。

排查完软件和线路问题后仍无法恢复的话，可检查设备固件版本，到海康威视官网下载对应型号的最新固件，通过U盘或电脑完成升级。

如果摄像头存在红外灯不亮、网口松动等物理异常，且重启、升级都没有效果，可联系官方售后检测维修，或直接更换故障设备。

整体排查遵循从易到难、从软件到硬件的顺序，不用盲目拆卸设备，普通用户也能快速定位大部分无网络视频的问题。